"Le Défenseur des droits, Jacques Toubon, a reçu des milliers de réclamations pour des insuffisances parfois «inacceptables» des administrations en ligne. Cela pose la question de la facilité d'accès aux services publics, et des inégalités dans certains territoires."
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Cette intervention met en valeur le travail collectif de chercheurs de PPES autour de la thématique des services publics et de l’ouvrage : Services publics et territoires, Adaptations, innovations et réactions