- Il doit mettre en place la politique documentaire de l'établissement, en partenariat avec les départements et services, gérer le budget de façon à répondre au mieux aux besoins, et évaluer l'adéquation de son offre documentaire avec les besoins exprimés ou implicites.
- Il doit favoriser l'accès des usagers aux ressources : le portail documentaire permet la description et l'accès à l'ensemble des ressources du service.
- Il doit veiller à ce que les ressources acquises soient connues et maitrisées par les usagers : il doit par conséquent mettre en œuvre des actions de formation à destination des divers usagers.
- Enfin, il doit veiller à mettre en place des indicateurs de pilotage pour vérifier la qualité des services qu'il offre. A cet effet, il s'est engagé dans un processus d'amélioration continue en déployant le référentiel Marianne et a été labellisé en 2013.
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